ग्राहक सेवा केंद्र को अंग्रेज़ी में Customer Service Point (CSP) कहते हैं, यह एक मिनी बैंक की तरह होता है. यह ग्रामीण क्षेत्रों में बैंकिंग सर्विस उपलब्ध कराने का काम करते हैं. सरकारी उपक्रम के बैंकों की पहुँच को दूर-दराज के गाँवों तक पहुचाने और बैंक से जुड़े कामों को सुगम बनाने के लिए ग्राहक सेवा केंद्र खोले गए. बैंकों और डिजिटल इंडिया वेबसाइट की सहयता से कोई भी व्यक्ति अपने गाँव में ग्राहक सेवा केंद्र खोल सकता है.
अगर आप भी ग्राहक सेवा केंद्र खोलकर रोजगार पाना चाहते हैं तो इस पोस्ट में हम आपको बता रहे हैं कि ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) क्या है, Grahak Seva Kendra कैसे खोला जा सकता है और इसके फायदे एवं काम क्या हैं.
ग्राहक सेवा केंद्र क्या है? Customer Service Point (CSP) 2020 / Bank Mitra
ग्राहक सेवा केंद्र को आप एक मिनी बैंक की तरह मान सकते हैं. डिजिटल इंडिया मिशन के तहत लोगों को उनके गाँवों में ही बैंकिंग सुविधाएं जैसे पैसे का ट्रान्सफर, बैंक खाता खुलना, आदि उपलब्ध कराने के लिए ग्राहक सेवा केंद्र योजना स्टार्ट की गई.
ग्राहक सेवा केंद्र बैंक की एक फ्रेंचाइजी की तरह काम करता है, जिसमें बैंक Customer Service Point खोलने वाले व्यक्ति को सामान्य बैंकिंग कामों के लिए ऑथोरिटी देती है और उस व्यक्ति को वित्तीय लेन-देन के आधार पर कमीशन देती है. आप SBI/PNB/Bank Of Baroda जैसी किसी भी बैंक का अधिकृत ग्राहक सेवा केंद्र अपने गाँव में ओपन कर सकते हैं.
आज 2020, में ग्राहक सेवा केंद्र (CSP) खोलना बहुत आसान हो गया है और इसके लिए कई सारी कंपनी हैं जिनका बैंकों के साथ कॉन्ट्रैक्ट है. आप उन कम्पनीज के साथ Customer Service Point खोलकर हर महीने आसानी से 20,000 – 30,000 रुपये तक कमा सकते हो.
ग्राहक सेवा केंद्र पर मिलने वाली सेवाएं
ग्राहक सेवा केंद्र / Customer Service Point के अन्दर बैंक अकाउंट और वित्तीय लेन-देन से जुड़ी बेसिक सेवाएं प्रदान की जाती हैं. CSP पर मिलने वाली प्रमुख सुविधाएं और सर्विसेज इस प्रकार हैं.
- बैंक खाता खुलवाना (Account Opening in Same Bank)
- पैसों का लेन-देन (Balance Transfer Services)
- खाते में रकम की जांच
- नकद निकासी (बैंक मित्र की सहायता से)
- Aadhar enabled payment services
- अटल पेंशन स्कीम, जीवन ज्योति योजना, सुरक्षा बीमा योजना जैसी सरकारी योजनाओं का पंजीकरण
- बैंक संचालित FD/RD अकाउंट ओपन करना
- इंश्योरेंस/बीमा सर्विसेस उपलब्ध कराना
Grahak Seva Kendra कैसे खोलें / How to open Customer Service Point (CSP)
किसी भी बैंक का ग्राहक सेवा केंद्र ओपन करने के लिए आपको CSP India Portal या बैंक द्वारा अधिकृत एजेंसी के माध्यम से आवेदन करना पडेगा. CSP India Portal की सहायता से (SBI CSP, PNB CSP, BOI CSP, AB CSP, GB CSP) आदि बैंकों के ग्राहक सेवा केंद्र के लिए ऑनलाइन एप्लीकेशन भी दिया जा सकता है. इसकी प्रक्रिया भी इस लिस्ट में हमने बताई है.
ग्राहक सेवा केंद्र (KO ID) खोलने की योग्यता / Grahak Seva Kendra Eligibility
अगर कोई व्यक्ति ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवेदन कर रहा है तो उसके पास नीचे दी गई योग्यताएं होनी चाहिए.
- आवेदक कम से कम 21 वर्षीय होना चाहिए.
- आवेदक को कंप्यूटर और बैंकिंग का सामन्य ज्ञान होना चाहिए.
- आवेदक कम से कम दसवी पास होना चाहिए.
- आवश्यक पूंजी की व्यवस्था होनी चाहिए. (20-30 हज़ार रुपये)
- आवेदक का कोई क्रिमिनल बैकग्राउंड नहीं हो, जिम्मेदार और काम के प्रति इमानदार होना चाहिए.
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की सूची. Documents Required for CSP opening (KO ID)
ग्राहक सेवा केंद्र ओपन करने के लिए आवेदन करते समय निम्नलिखित डाक्यूमेंट्स की जरुरत पड़ती है.
Documents Required For Grahak Seva Kendra:
- आवेदक की शैक्षिक योग्यता का प्रमाण पत्र (Educational Certificate)
- पहचान पत्र (Voter ID Card, Aadhar Card, Driving License)
- PAN Card
- चरित्र प्रमाण पत्र (पुलिस वेरिफिकेशन)
- ग्राहक सेवा केंद्र खुलने की जगह या दुकान की डिटेल और अग्ग्रीमेंट [Shop Agreement]
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए जमीन या दूकान संबंधी आवश्यकताएं Grahak Seva Kendra (CSP) Shop
- जगह का अग्रीमेंट
- ग्राहकों के लिए पर्याप्त जगह
- बिजली और इन्टरनेट की कनेक्टिविटी
- कंप्यूटर, प्रिंटर, फिंगरप्रिंट स्कैनर, वेब कैमरा जैसे इक्विपमेंट
ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवेदन कैसे करें How to Apply for Grahak Seva Kendra How to apply for Customer Service Point
सभी बैंकों ने ग्राहक सेवा केंद्र खुलवाने के लिए विभिन्न कंपनियों से अनुबंध किया हुआ है. आपको कस्टमर सर्विस पॉइंट / बैंक मित्र किओस्क खोलने के लिए इन कंपनियों के माध्यम से ही आवेदन करना पड़ता है.
ग्राहक सेवा केंन्द्र की फ्रेंचाइजी देने वाली सैकड़ों कंपनी आज मार्केट में हैं. ग्राहक सेवा केंद्र की लोकप्रियता को देखते हुए बाज़ार में कई सारी फर्जी कंपनियां भी खुल गई हैं जो आपके पैसे लेकर भाग जाएंगी, इसलिए किसी भी कंपनी द्वारा ग्राहक सेवा केंद्र खोलने के लिए आवेदन से पहले उस कंपनी के बारे में जान लें.
Vyam Tech, FIA Global, Oxigen Online, Sanjivani आदि प्रमुख और भरोसेमंद कंपनी हैं जिनके माध्यम से आप KO ID या ग्राहक सेवा केंद्र स्टार्ट कर सकते हो. यहाँ हम आपको संजीवनी द्वारा CSP खोलने के प्रोसेस के बारे में बता रहे हैं.
Sanjivani Grahak Seva Kendra Application / Sanjivani CSP Online Apply
Sanjivaani Vikas Foundation एक भरोसेमंद और जानीमानी कंपनी है जिसकी सहायता से आप ग्राहक सेवा केंद्र / जन सेवा केंद्र ओपन कर सकते हैं. संजीवनी विकास फ़ाउंडेशन पर CSP के लिए आवेदन करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप फॉलो करें.
1. सबसे पहले आप संजीवनी विकास फ़ाउंडेशन की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं – Click Here और CSP Request का विकल्प चुनें.
2. इस पेज पर आपको CSP ओपन करने के लिए जरूरी योग्यता के बारे में बताया गया है. आवेदन करने के लिए आवेदन (Apply CSP) पर क्लिक करें.
3. अब आपके सामने एक फॉर्म खुल जाएगा, इस फॉर्म में माँगी गई सारी जानकारी जैसे नाम, ई-मेल, जिला, तहसील, मोबाइल नंबर आदि भर कर सबमिट कर दें.
4. आपके रिक्वेस्ट देने के बाद कंपनी आपके एप्लीकेशन को रिव्यु करेगी और अगर आपके इलाके में और कोई ग्राहक सेवा केंद्र नहीं है तो आपको Customer Service Point खोलने के लिए लाइसेंस दे दिया जाएगा.
Digital India CSP ग्राहक सेवा केंद्र पंजीकरण ऑनलाइन SBI CSP Online Registration @digitalindiacsp.in
केंद्रीय बैंक स्टेट बैंक ऑफ़ इंडिया (SBI) तथा अन्य सरकारी बैंकों का ग्राहक सेवा केंद्र ओपन करने के लिए आप ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं.
CSP Online Application के लिए सबसे पहले आपको Digital India CSP के आधिकारिक वेबसाइट (digitalindiacsp.in) पर विजिट करना पडेगा.
होमपेज पर दिए Online Register के बटन पर क्लिक करके जो फॉर्म ओपन होगा उसे पूरा सही तरह से भरकर सबमिट कर देना. यस पेज पर आपको CSP ओपन करने के लिए जरूरी शर्तों की भी जानकारी दी गई है.
ग्राहक सेवा केंद्र के लिए बैंक या कंपनी की तरफ से क्या मिलता है CSP Benefits
- बैंक सॉफ्टवेर, बैंक पोर्टल लॉग इन आईडी, KO ID और KO Code\
- Bank की तरफ से ऑथराइजेशन लैटर
- बायोमेट्रिक रीडर और थंब इम्प्रैशन मशीन
- मार्केटिंग मटेरियल जैसे बैनर, स्टीकर, टेम्पलेट, इत्यादि.
- समय समय पर बैंक प्रोडक्ट और सर्विसेज की ट्रेनिंग.
- कस्टमर और बैंकिंग सपोर्ट.
प्रमुख CSP प्रोवाइडर बैंक (CSP Banks):
- SBI CSP
- Union Bank CSP
- Bank of Baroda CSP
- Punjab National Bank CSP
- Bank of India
- Grameen Bank CSP
- Allahabad Bank CSP
इस प्रकार हमने आपको ग्राहक सेवा केन्द्र (Customer Service Point) के बारे में पूरी जानकारी दी है. अगर आप अपना बैंक CSP खोलना चाहते हैं तो आज ही आवेदन कर सकते हैं.
Note: इस समय बाज़ार में CSP के नाम से बहुत सारे फ्रॉड और ठगी चल रही है, इसलिए CSP के लिए अप्लाई करने से पहले पूरी तरह से जांच पड़ताल कर लें.